LOS 10 MEJORES TIPS PARA SER UN HOTEL DE ÚLTIMA TECNOLOGÍA

En Easy Hotel, entendemos que el éxito en la industria hotelera no solo depende de la comodidad y el servicio al cliente, sino también de la innovación y la capacidad de adaptarse a las últimas tendencias tecnológicas. En un mundo donde la tecnología avanza a un ritmo acelerado los huéspedes esperan que su experiencia sea fluida, conectada y eficiente. Es por eso que hemos creado este blog, LOS 10 MEJORES TIPS PARA SER UN HOTEL DE ÚLTIMA TECNOLOGÍA, para guiar a los hoteleros en la adopción de soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia del huésped y la eficiencia del hotel, ofreciendo ideas para mejorar conectividad, sistemas inteligentes y personalización.

1. INVIERTE EN UNA INFRAESTRUCTURA WIFI DE CALIDAD

La conexión a internet es uno de los factores decisivos en la elección de alojamiento por parte de los huéspedes. El wifi gratuito y de alta velocidad no solo es un recurso esencial, sino que también influye directamente en la satisfacción del cliente. Una buena red wifi permite a los huéspedes mantenerse conectados con el trabajo, las redes sociales o el entretenimiento en streaming, lo que mejora notablemente su experiencia en el hotel. Además, una infraestructura robusta asegura que puedas implementar otras soluciones tecnológicas avanzadas sin comprometer la conectividad.

2. HABILITA EL CHECK-IN EN LÍNEA

La digitalización del proceso de check-in se ha vuelto cada vez más relevante, especialmente después de la pandemia. Un estudio reveló que el 68% de los viajeros en América Latina prefieren alojarse en hoteles que ofrecen tecnología de autoservicio. Este tipo de tecnología no solo mejora la experiencia del huésped al ahorrar tiempo y simplificar el proceso, sino que también contribuye a un ambiente más seguro y cómodo al reducir filas y evitar aglomeraciones en la recepción. Además, el check-in en línea permite a los huéspedes personalizar aún más su estancia desde la comodidad de su dispositivo móvil, dándoles mayor control y flexibilidad.

3. IMPULSA LA EXPERIENCIA EN LA HABITACIÓN

Aprovecha al máximo el potencial del Internet de las Cosas (IoT) para ofrecer una experiencia de estancia más conectada, eficiente y personalizada. Con el IoT, los huéspedes pueden controlar dispositivos como la televisión, luces, aire acondicionado, temperatura, cortinas y hasta cerraduras, todo desde su smartphone o a través de asistentes de voz inteligentes como Alexa o Google Home. Esta integración tecnológica no solo mejora la comodidad, sino que también eleva la sensación de lujo y modernidad, alineándose con las expectativas de los viajeros más exigentes. Además, permite crear ambientes personalizados al gusto del cliente, como ajustar la temperatura o la iluminación antes de su llegada. Implementar estas soluciones también ayuda a optimizar el consumo energético, ya que el sistema puede desactivar automáticamente los dispositivos cuando la habitación esté vacía.

4. DESARROLLA UNA APP MULTIFUNCIONAL

• Desarrollar una app móvil que sea personalizada y multifuncional mejora la experiencia del huésped y facilita la gestión del hotel, permitiendo usar el celular como una llave digital para acceder a la habitación sin necesidad de tarjetas físicas.
• El Aplicativo puede incluir mapas interactivos en 3D para ayudar a los huéspedes a orientarse y descubrir servicios, además de un chat en tiempo real con el concierge para solicitar recomendaciones y hacer reservas.
• Ordenar room service desde la app añade comodidad al permitir pedidos rápidos y personalizados sin llamadas. Esto mejora la experiencia del cliente y optimiza la gestión del hotel, ofreciendo un servicio más ágil y centralizado.

5. CUIDA LA PRESENCIA EN WEB Y REDES SOCIALES

Mantener una sólida presencia en línea es fundamental en todas las etapas del viaje del cliente. Desde la fase de inspiración, donde una presencia atractiva y bien gestionada puede captar el interés de potenciales huéspedes, hasta la planificación, donde un sitio web informativo y fácil de navegar facilita la toma de decisiones.

• Durante la etapa de reserva, una interfaz de usuario intuitiva y un sistema de reservas eficiente son cruciales para asegurar una experiencia fluida. Además, una estrategia activa en redes sociales permite a los huéspedes compartir sus experiencias y recomendaciones, ampliando tu alcance y reputación. Gestionar eficazmente tu presencia en la web y en redes sociales no solo atrae a más clientes, sino que también fortalece la lealtad y fomenta una imagen positiva del hotel.

6. AGREGA UN PLUS DE CONFORT

• Eleva la experiencia del huésped mediante la implementación de paneles electrónicos en la puerta de la habitación, que permitan a los visitantes expresar sus preferencias de manera simple y eficiente.
• Estos paneles pueden incluir opciones como “no molestar”, “limpiar habitación”, “solicitar toallas adicionales” o “pedir servicio de habitaciones”.

Además, podrías integrar opciones para ajustar la temperatura o solicitar asistencia específica. Esta tecnología no solo mejora la comodidad del huésped al permitirle personalizar su experiencia sin necesidad de llamar a la recepción, sino que también optimiza la eficiencia operativa del personal del hotel, al proporcionar información clara y directa sobre las necesidades del huésped. Estos pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia en la satisfacción general y en la percepción de lujo del hotel.

NO OLVIDES QUE

7. INVIERTE EN SOLUCIONES DE SUSTENTABILIDAD

Cambiar a un sistema de iluminación LED inteligente puede ahorrar hasta un 70% en energía, optimizando el uso y reduciendo costos de mantenimiento. Este tipo de inversión mejora la eficiencia y refuerza el compromiso del hotel con el medio ambiente.

8. APROVECHA EL BIG DATA

Utilizar soluciones tecnológicas para analizar datos te permitirá optimizar la gestión del hotel, crear campañas de marketing dirigidas y anticipar las necesidades de los huéspedes, mejorando su experiencia y la competitividad del hotel.

9. MEJORA TU GESTIÓN DE GASTOS

Implementa una solución de pagos virtuales para unificar los pagos en un único estado de cuenta, facilitar el control de gastos, y agilizar la reconciliación, mejorando la eficiencia financiera y el control presupuestario del hotel.

10. INNOVA CONSTANTEMENTE

Crea videos sobre el destino y ofrécelos en tu web y redes sociales. Organiza actividades como clases de yoga o catas de bebidas típicas para mejorar la experiencia del huésped y diferenciarte de la competencia.